廣州市天添潤(rùn)油品有限公司是*直屬聯(lián)營(yíng)企業(yè)，公司成立于2009年6月，是一家綜合性石油產(chǎn)品銷售企業(yè)，公司經(jīng)營(yíng)品種涉及國(guó)Ⅲ及0#柴油、工業(yè)用柴油、燃料油、180#重油及各種化工產(chǎn)品，并有自己的專營(yíng)運(yùn)輸車輛38臺(tái)和油品倉(cāng)儲(chǔ)基地，占地面積8800㎡以上。業(yè)務(wù)范圍涉及整個(gè)珠三角。產(chǎn)品銷售以批發(fā)為主、零售為輔。
我公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，力求上進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展。始終執(zhí)行“以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，秉承“互利雙贏”的宗旨，和珠三角很多*型企業(yè)至今保持著良好的合作關(guān)系。公司成立至今，年銷售額均突破1.6億**民幣，在**業(yè)中銷售業(yè)績(jī)一直處于良好地位。由于公司業(yè)務(wù)不斷壯大，業(yè)務(wù)發(fā)展方向已延伸至廣西、湖南等地，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我公司一貫保持高質(zhì)量和高優(yōu)惠的價(jià)格及較完善的售后服務(wù)來(lái)面對(duì)廣大新老客戶，希望廣大新客戶來(lái)電來(lái)涵垂詢指導(dǎo)！
業(yè)務(wù)流程
一、售前咨詢：一個(gè)電話，我們就立即去見(jiàn)您！
1、先與我司**銷售人員進(jìn)行電話溝通，由銷售人員根據(jù)貴司所使用油品種類、用途、用量、稅票種類、付款方式等，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)行*價(jià)；
2、報(bào)價(jià)會(huì)跟同市場(chǎng)酌情考慮一定的優(yōu)惠幅度，待進(jìn)一步溝通確定油品價(jià)格，作為正式合作報(bào)價(jià)，由銷售員交由部門經(jīng)理審核簽批后傳真給客戶；
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二、下訂購(gòu)單：
1、由客戶方負(fù)責(zé)人及**簽批回傳，正式確定訂單及具體交貨時(shí)間、地點(diǎn)；
2、并回傳貴司相關(guān)資質(zhì)證件：如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、*登記證、一般納稅人資格證等；
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三、油庫(kù)發(fā)油：
1、配送部經(jīng)理收到正式訂單，會(huì)馬上處理，根據(jù)訂單情況，調(diào)度車輛計(jì)劃好配送時(shí)間；
2、所有出庫(kù)車輛均由公司骨干負(fù)責(zé)**押車，直至客戶現(xiàn)場(chǎng)；**次合作的新客戶，一般情況都會(huì)由銷售人員親自跟進(jìn)至客戶；
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四、油品配送：兩小時(shí)**配送體系，確保及時(shí)、**交易**。
1、銷售人員與押車員會(huì)全程跟進(jìn)，確保油品*、快捷地送至客戶；
2、油到客戶現(xiàn)場(chǎng)，由客戶安排**人員驗(yàn)收品質(zhì)，確保與樣品一致，并由IQC人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，正式輸入儲(chǔ)油庫(kù)，檢驗(yàn)質(zhì)量、數(shù)量無(wú)誤后，開(kāi)具送貨單據(jù)，由客戶倉(cāng)庫(kù)收貨簽名確認(rèn)；
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五、售后跟進(jìn)：**送貨上門，**清洗儲(chǔ)油罐，絕不摻假，包退包換！
1、新客戶**次交易完，銷售人員會(huì)不定期進(jìn)行售后服務(wù)、質(zhì)量跟進(jìn)，了解客戶用油狀況，針對(duì)工作做得不到位的細(xì)節(jié)，不斷進(jìn)行總結(jié)，在每周例會(huì)時(shí)有針對(duì)性地處理，優(yōu)化公司運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、對(duì)于**次使用油品的客戶，銷售人員會(huì)提供關(guān)于油品**資訊，以確保客戶放心用油、*用油、節(jié)能用油等，并提供完善用油方案；
3、銷售人員會(huì)針客戶儲(chǔ)油現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)勘察，并提醒客戶做好關(guān)于消防工作，完善消防*標(biāo)志，以較清晰化注意事項(xiàng)；
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六、油品行情：每天較新較新油價(jià)行情，為企業(yè)提供咨詢向?qū)В?
1、公司有**經(jīng)濟(jì)預(yù)算部門，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)測(cè)評(píng)研究，并會(huì)即時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)時(shí)較新油品價(jià)格；
2、銷售部經(jīng)理每日會(huì)結(jié)合油品行情及客戶用油情況，綜合調(diào)整較新價(jià)格，大客戶和信譽(yù)度高的客戶，會(huì)保持一定的優(yōu)惠政策；
3、銷售人員會(huì)不定時(shí)與客戶保持溝通，確保油價(jià)同步，以讓客戶較清晰掌握，做到油價(jià)預(yù)漲提前訂油儲(chǔ)；
4、油價(jià)方案：公司會(huì)在油價(jià)漲幅前后十天，根據(jù)市場(chǎng)適當(dāng)調(diào)整；當(dāng)用油高峰期，公司會(huì)發(fā)揮其油庫(kù)較具競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，確保所有客戶的正常用油，堅(jiān)守“薄利多銷”的方針，以較可能地配合客戶控制降低成本；達(dá)到雙贏預(yù)期。